Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme

EmlakOtoPazar, kullanıcılarına emlak ve otomotiv ilanlarının yayınlanması, kurumsal üyelik, ilan paketleri, ilanların öne çıkarılması ve benzeri dijital hizmetler sunan bir ilan platformudur.

Platform üzerinden satın alınan hizmetler dijital nitelikte olduğundan fiziksel ürün teslimatı veya kargo gönderimi yapılmamaktadır.

2. Hizmetin Teslimi

Satın alınan dijital hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına veya ilgili ilanına tanımlanır.

Hizmetin niteliğine göre teslim;

• ilan yayınlama hakkının tanımlanması,
• ilan paketinin hesaba eklenmesi,
• kurumsal üyeliğin aktif edilmesi,
• ilan öne çıkarma özelliğinin başlatılması,
• diğer dijital hizmetlerin kullanıcı hesabında aktif hale getirilmesi

şeklinde gerçekleşebilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına rağmen hizmetin hesaba tanımlanmaması halinde kullanıcı, EmlakOtoPazar iletişim kanalları üzerinden destek talebinde bulunabilir.

3. Teslimat Süresi

Dijital hizmetler, teknik bir problem bulunmaması halinde ödeme onayından sonra kısa süre içerisinde aktif edilir.

Banka, ödeme kuruluşu, sistem altyapısı veya teknik nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanması halinde hizmet en kısa sürede aktif hale getirilir.

4. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı tarafından satın alınan hizmet henüz kullanılmaya başlanmamış veya aktif edilmemişse, ilgili işlemin niteliğine göre iptal ve iade talebi değerlendirmeye alınabilir.

İlanın yayınlanması, üyelik paketinin aktif edilmesi, öne çıkarma hizmetinin başlatılması veya satın alınan dijital hizmetin kullanılmaya başlanması halinde hizmet ifa edilmiş sayılır.

İfa edilmiş, kullanılmış veya kullanımına başlanmış dijital hizmetlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade yapılmayabilir.

Kullanıcıdan kaynaklanmayan teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması halinde gerekli inceleme yapılarak hizmet yeniden tanımlanabilir veya uygun olması halinde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

5. Hatalı veya Mükerrer Ödeme

Aynı işlem için mükerrer ödeme alınması, hatalı ücret tahsil edilmesi veya ödeme alındığı halde hizmetin sunulmaması halinde kullanıcı durumu EmlakOtoPazar’a bildirebilir.

Yapılacak kontrol sonucunda hatalı veya fazla tahsilat tespit edilirse gerekli düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilir.

6. İade Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde ücret, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine iade edilir.

İadenin kullanıcının banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

EmlakOtoPazar, bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

7. İlanın Yayından Kaldırılması

Kullanıcının kendi isteğiyle ilanını yayından kaldırması veya silmesi, daha önce kullanılan ilan yayınlama, paket veya öne çıkarma hizmetinin otomatik olarak iade edilmesi anlamına gelmez.

Platform kullanım kurallarına, mevzuata veya ilan yayınlama koşullarına aykırı içerikler nedeniyle yayından kaldırılan ilanlar için de hizmet bedelinin iadesi yapılmayabilir.

8. İletişim

Teslimat, iptal veya iade talepleri için: